Учёт заказов Instagram без потерянных записей
В Direct - разговор. В Краме - всё важное.
Между реакциями на сторис и новыми сообщениями легко потерять заказ. Запишите никнейм, выбранные вещи и полученную предоплату. К разговору можно вернуться, не разыскивая суммы заново.
Сообщение короткое. Деталей в нём много.
Из Direct переносите факты, а не всю переписку
В одном сообщении могут быть товар, цена и обещание оплатить. В учёте у этих вещей разный смысл.
@olenaDirectЗаберу керамическую чашку за 590 грн. Внесу 100 грн предоплаты.
После проверки поступления
Обещание в Direct ещё не означает полученные деньги. В примере предоплата внесена после проверки поступления.
Когда всё под рукой
Что перенести из Direct, чтобы не потерять заказ?
Продали за 390 грн. Сколько осталось?Вещь, никнейм и согласованная цена
Запишите товар, количество, цену после скидки и никнейм покупателя. В заметках сохраните важные пожелания из переписки. Сообщения остаются в Instagram; в Крам вы переносите запись вручную.
Предоплата и остаток к оплате
Для заказа на 590 грн внесённые 100 грн оставляют 490 грн к оплате. Укажите сумму и дату получения предоплаты. Полный расчёт отмечайте только после фактического получения остатка.
Оплата и отправка - разные события
После отправки добавьте ТТН и статус. Если остаток денег пришёл позже, отметьте окончательную оплату, сохранив статус отправки. Продажи можно найти по товару, покупателю или ТТН.
Вопросы и ответы
Детали учёта: Instagram
Крам сам переносит сообщения?
Нет. Пример показывает ручное создание записи. Доступа к Direct, автоматических ответов и проверки банковских оплат нет.
Где записать предоплату?
Раскройте «Предоплата» в форме продажи, укажите сумму и дату получения. Суммы записываются в валюте заказа. Возвращённую предоплату тоже можно указать.
Границы этого примера
Крам не читает Direct и не отправляет ответы. Нет автоматической проверки оплаты или доставки. Статусы меняете вы.
Сравнить тарифы →