Назначение сервиса
Сервис поддерживает Команда проекта Крам. Контакт: support@krams.me. Крам помогает вести ручной учёт товаров, продаж и расходов в UAH, USD и EUR. Для сводных отчётов суммы пересчитываются в гривны по сохранённому курсу НБУ. Вы самостоятельно добавляете и проверяете записи. Крам не является маркетплейсом, платёжным сервисом или налоговой отчётностью и не выполняет операции от вашего имени на сторонних площадках.
Аккаунт и доступ
Личный аккаунт создаётся по email и паролю. Один аккаунт предназначен для одного пользователя; командные роли и приглашения не реализованы. Сохраните код восстановления после регистрации. Также доступно восстановление по одноразовой ссылке из письма.
Не используйте чужие учётные данные, не пытайтесь получить доступ к другим аккаунтам и не нарушайте работу сервиса. Для вносимых данных, включая сведения о покупателях, у вас должны быть надлежащие основания.
Точность учёта
Результаты зависят от полноты и правильности ваших записей. Выручка и себестоимость учитываются для завершённых продаж, а внесённые фактические расходы учитываются также для других статусов. Общие расходы входят в общий отчёт и не распределяются между площадками автоматически.
Отмена или возврат восстанавливает доступный остаток. Частичный возврат поддерживается для целых единиц товара в завершённой продаже. Отмечайте возврат после получения вещей; банковский возврат денег выполняется отдельно. Изменение прошлой продажи пересчитывает её исходный период. Журнал платежей, закупочные партии и FIFO не предусмотрены.
Доступ и оплата
Бесплатный тариф «Старт» включает до 3 активных товаров и 2 новых продаж в месяц, учёт расходов, базовый обзор и площадки. «Плюс» стоит $2.49 в месяц с оплатой через Creem и даёт товары и продажи без тарифных лимитов, расширенную аналитику и CSV-экспорт. На странице тарифов приведено сравнение.
Пробный период «Плюс» длится 14 дней и оформляется через Creem с привязанной картой. Затем автоматически списывается $2.49 ежемесячно, если подписка не отменена. Отмена доступна в кабинете Creem; дата окончания доступа отображается в настройках Крама. После окончания доступа действует «Старт»: записи сохраняются, добавление сверх его лимитов приостанавливается. Применимые налоги и итоговая сумма отображаются до подтверждения оплаты.
Creem выступает продавцом подписки (Merchant of Record) и обрабатывает оплату, применимые налоги и платёжные документы. Через Creem вы покупаете доступ к программному сервису Крам; вещи, внесённые в ваш учёт, через него не продаются. Условия Creem для покупателей.
Чтобы управлять подпиской или отменить её, откройте Настройки → Перейти в Creem в своём Краме. Отмените пробную подписку до окончания 14 дней, чтобы избежать первого списания. Дата окончания доступа зависит от подтверждённого статуса Creem и показана в настройках.
Вопросы оплаты и возврата денег
Если оплату списали по ошибке или оплаченный доступ не работает, напишите на support@krams.me. Укажите email аккаунта, дату и номер платежа из квитанции Creem и опишите проблему. Не отправляйте данные карты, пароль или код восстановления.
Отмена подписки не означает автоматического возврата уже уплаченной суммы. Запросы на возврат рассматриваются индивидуально в соответствии с условиями Creem и применимым законодательством. Одобренный возврат обрабатывается через Creem на исходный способ оплаты. Это не ограничивает обязательные права потребителя.
Демо Крама предназначено для ознакомления. Его примеры не переносятся в собственный аккаунт. Не используйте деморежим как единственное место хранения рабочих записей.
Сохранение записей
Копию своих данных в JSON можно скачать из настроек на любом тарифе. На «Плюс» и во время пробного периода доступны отдельные выгрузки товаров, продаж и расходов в CSV. Регулярно сохраняйте нужные копии. Для доступа нужны интернет и работающий сервер; офлайн-режима нет.
Правила работы с учётными и бизнес-данными описаны на странице «Конфиденциальность». Эти правила описывают использование Крама. Условия покупки подписки Creem показывает при оформлении. Бесперебойная доступность сервиса не гарантируется; ваши обязательные права по применимому законодательству сохраняются.